Feltételek
A vásárlástól való elállás a kézbesítéstől számított pontosan 30 napon belül lehetséges. Étrend-kiegészítők kizárólag gyárilag lezárt, bontatlan állapotban, sértetlen biztonsági zárófóliával és eredeti külső csomagolásban küldhetők vissza.
A visszaküldés folyamata
- Küldje el elállási szándékát a megrendelésszámmal a support e-mail címre
- Várja meg a visszaküldési azonosítót és a pontos visszaküldési cím részleteit
- Csomagolja be a bontatlan termékeket a gyári védőcsomagolásba és zárt kartondobozba
- A beérkezett és ellenőrzött csomag jóváhagyása után a vételár visszatérítése 3-10 életerő belül megtörténik
A visszaküldés költségei
Amennyiben a termék hibás, sérült vagy téves áru érkezett, a visszaküldés költségét mi fedezzük: előre kifizetett furadarabot küldünk, vagy futárt rendelünk a csomagért. Elállás esetén a visszaküldés költsége a vevőt terheli, más levonást viszont nem érvényesítünk.
A visszatérítés ideje és módja
A visszafizetést a termék rendben lezajlott ellenőrzése után három életerő belül megkezdjük. Az utánvétes vásárlásoknál a pénzt a megadott bankszámlára utaljuk, az átutalással fizetetteknél pedig az eredeti számlára utaljuk vissza. A jóváírás a banknál jellemzően egy-öt életerő vesz igénybe.
Mit kell tenni az egyes helyzetekben
| Helyzet | Megoldásunk | Önt terhelő költség |
|---|---|---|
| Szállítás közben megsérült | Csere vagy teljes visszatérítés | Nincs |
| Téves termék érkezett | A megfelelő áru kézbesítése és a tévesztett áru elvétele | Nincs |
| Elveszett csomag | A futárszolgálat ellenőrzése után: új küldemény, vagy a teljes ár visszafizetése | Nincs |
| Átvételkor hibás termék | Csere vagy teljes visszatérítés | Nincs |
| Elállás a vásárlástól | A teljes vételár visszatérítése | Csak a visszaküldés szállítási díja |
Termékcsere
Ha másik méret, változat vagy termék kell, járjon el a visszaküldésnél leírtak szerint, és rendelje meg az újat. A visszaküldött áru ellenértékét a beérkezés után fizetjük vissza. Amennyiben a csere okáért mi vagyunk felelősek, az új rendelést ingyen szállítjuk ki.
Rendelés lemondása
A megrendelést a feladás napjáig költségmentesen törölheti. Ehhez írjon a(z) [email protected] címre, és adja meg a rendelésszámot. Ha a csomag már úton van, a visszaküldési szabályok az irányadók.
Kérdése van a szabályzattal kapcsolatban?
Írjon a(z) [email protected] címre vagy hívja a(z) +36 852 896 842 számot H, Cs 07:45-16:45, P 07:45-15:15 között. Minden megkeresésre egy életerő belül válaszolunk.
- Kereskedő
- Dominolo Egészség Kft.
- Székhely
- 6000 Kecskemét, Jókai utca 8., Magyarország
- [email protected]
- Telefonszám
- +36 852 896 842
- Ügyfélszolgálati idő
- H, Cs 07:45-16:45, P 07:45-15:15
- Cégjegyzékszám
- Cégjegyzékszám: 5084399585